【解決】Facebookメッセンジャーでビデオ通話が接続できない場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2021/11/26 まとめ記事, フェイスブックの使い方

 Appleから発売されている新型モデル『iPhone6PlusS』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けに「Facebook」の公式SNSアプリ『FacebookMessenger(フェイスブックメッセンジャー)』を最新バージョンアップデート後に、『アプリ内にてビデオカメラを通して電話ができない!通話ができない!接続できない!繋がらない!』などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているそうです

 下記が『【解決】「FacebookMessenger(メッセンジャー)アプリでビデオ通話が接続できない/繋がらないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「Messenger」を起動→「通話」を選択→「連絡先」からビデオ通話したい相手のすぐ横にある「カメラ」マークを選択することでビデオ通話ができます
  2. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「プライバシー」→「カメラ」→「Messenger」をオンにします
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「プライバシー」→「マイク」→「Messenger」をオンにします
  4. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Messenger」を最新バージョンにアップデートします
  5. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」から「Messenger」の「詳細」画面にiPhone・Androidのバージョンが対応しているかを確認します
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「情報」から現在利用しているiOSのバージョンを確認します
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の接続先を選択します
  10. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「iマーク」を選択し、「DHCP」の「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更し、「DHCPリースを更新」を選択します(iPhoneの場合)
  11. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットを長押し→「ネットワークの設定を変更」から「詳細オプションを表示」を選択します
  12. 「詳細オプション」画面にて「IP設定」の「DHCP」を「固定(静的)」に変更し、「DNS1」に「8.8.8.8」に変更し、「DNS2」を「129.250.35.250」に変更します(Androidの場合)
  13. 「ホーム画面」→「設定」→「モバイルデータ通信」→「4Gをオンにする」もしくは「3G通信」を選択します
  14. 「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター(通知パネル)」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  15. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から動作して「Messengerを上にスワイプし、アプリを再起動します(iPhoneの場合)
  16. 「ホーム画面」の画面右下にある「□(戻る)」ボタンから「Messenger」アプリをバッググラウンド画面上から停止し、アプリを再起動します(Androidの場合)
  17. 「ホーム(音量)ボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  18. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「Facebookメッセンジャー」公式サイト上のヘルプページなどから不具合が生じているかを確認してください
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