【解決】カカオトークで動画や画像を見れない/保存できないバグ不具合障害の対処設定方法
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最終更新日：2024/05/27
まとめ記事, カカオトークの使い方, 神アプリ
Appleから発売されている最新モデル『iPhone6S』や『iPadmini4』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされているSNSアプリ「カカオトーク」を利用している際に、「友だちや家族から送受信した動画や画像（写真）を閲覧できない！」というバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているそうです。
下記が『【解決】カカオトークで大容量の動画/画像を見れない！保存できない！バグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「カカオトーク」を最新バージョンにアップデートします
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートします
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ストレージとiCloudの使用状況」からiOSデバイス本体の空き容量を確認する
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「プライバシー」→「写真」→「カカオトーク」をオンにします
- 「ホームボタン」と「スリープボタン」を同時押し→iOSデバイスを強制的に再起動します
- 【追記①】：大手通信キャリア「KDDIau」「SoftBank」「NTTドコモ」などのスマートフォンを利用している場合、「フィルタリング機能」が利用されている可能性が高いのでオフにしてください
- 【追記②】：ちなみに最新バージョンの場合は、「ホーム画面」→「カカオトーク」アプリを開く→「・・・（画面右下）」を選択してください
- 「その他」画面にて「歯車（画面右上）」を選択→「設定」画面にて「トーク」を選択してください
- 「トーク」画面にて「Wi-Fiを使用」を選択→「メディアの自動ダウンロード」をオン、「写真」「動画」「メディア」をオンにしてください
- 【追記③】：ちなみに「20MB以下のメディアファイルを自動的にダウンロード」内のスライダーを移動することにより、容量を変更できます
