【解決】FireTVStickでGyao!の動画が見れない/止まる場合の対処設定方法

公開日: : FireTVStickの使い方, まとめ記事

 Amazonから発売されているストリーミングデバイス「FireTVStick2(Newモデル)」や「FireTV(Newモデル)」を利用している際に「端末内にインストールした動画配信サービスアプリ『Gyao!』内で配信している動画を見れない!再生できない!接続できない!繋がらない!止まる!」などの悩みを抱える一部のユーザーが慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【解決】FireTV/Stickで『Gyao!』アプリの動画が見れない/再生できない/視聴できない場合の対処設定方法』についてのまとめです

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  • 動画配信サービス『Gyao!』内の動画を見れない/再生できない場合の対処設定方法
  1. スマートフォン(タブレット)もしくはパソコンのブラウザから公式サイト「Gyao!」にアクセスし、会員登録が行われている場合は「ログイン」、未登録の場合は「会員登録」してください
  2. 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」から「Gyao!」を選択し、「キャッシュを消去」を選択します
  3. 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」から「Gyao!」を選択し、「データを消去」を選択します
  4. 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」を選択し、「Gyao!」アプリを選択し、「アンインストール」を選択し、再度同アプリをインストールしてください
  5. 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」を選択し、「Gyao!」アプリを選択し、「強制終了」を選択します
  6. 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「アプリストア」→「自動更新」を「オン」にします
  7. 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「バージョン情報」→「アップデートをチェック」を選択し、最新バージョンにアップデートしてください
  8. 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「再起動」もしくは「スリープ」を選択し、「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を再起動し、再度行ってください
  • 「FireTV」もしくは「FireTVStick」のデバイス内に問題が発生している場合の対処設定方法
  1. 「FireTVStick」または「FireTV」の付属リモコンの「再生/停止」ボタンと「決定(○ボタン)」ボタンを同時押しし、本体を再起動してください
  2. 「FireTVStick」または「FireTV」本体の電源を一度落とし、差し込んでいるコンセントを一度抜き差してください。
  3. 「FireTVStick」または「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は付属の「HDMI延長ケーブル」を「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
  4. 「FireTVStick」または「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は別の「HDMI」差込口に入れ替えてください
  5. 「FireTVStick」または「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は「入力切替」から「HDMI1」、「HDMI2」などのチャンネルにリモコンから変更してください
  6. 「FireTVStick」または「FireTV」本体をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンから「設定」→「HDMI連動設定」→「HDMI連動機器リスト」から「FireTV」または「FireTVStick」が表示されていることを確認してください
  7. FireTVStick」または「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択するか、「有線LAN」ケーブルを使用してください
  8. 「FireTVStick」または「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください
  9. 「FireTVStick」または「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット本体の電源を再起動してください
  10. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」からカスタマーセンターに問い合わせてください
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