【解決】FireTVで「WOWWOWオンデマンド」の動画が見れない/再生できない場合の対処方法

公開日: : FireTVStickの使い方, まとめ記事

 Amazonから発売されているストリーミング端末「FireTVStick2(Newモデル)」や「FireTV(Newモデル)」を使用している際に「同端末から動画配信サービス「WOWOWオンデマンド」内で配信されている動画を見れない!再生できない!」などの悩みを抱える一部のユーザーが慢性的に発生しているようです。

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 下記が『【解決】FireTV/Stickで『WOWWOWオンデマンド』の動画が見れない/再生できない/視聴できない場合の対処設定方法』についてのまとめです

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  • 動画配信サービス『WOWオンデマンド』内の動画を見れない/再生できない場合の対処設定方法
  1. 【スマホから再生する場合】:「トップ画面」→「検索」を選択し、「AirReceiver」というアプリをFireTV(FireTVStick)側にインストールします
  2. 「iPhone」もしくは「Android」のスマートフォン・タブレットのブラウザから「WOWWOWオンデマンド」にアクセスし、「FireTV」側で再生したい動画を選択します
  3. 「動画再生ページ」画面にて「AirPlay」マークを選択することにより、テレビ画面上に「WOWWOWオンデマンド」の動画を再生することができます。
  4. 【ブラウザで再生する場合】:「トップ画面」→「FireFox」もしくは「SilkBrowser」を起動し、「検索」画面から「WOWWOWオンデマンド」と入力します
  5. 「検索結果」画面にて「WOWWOWオンデマンド」にアクセスし、リモコンの「メニュー(三ボタン)」を押し、「デスクトップサイトをリクエスト」を選択します
  6. 「トップページ」上の「ログイン」を選択し、登録済みの自分のアカウントにログインし、見たい動画を再生します
  • 「FireTV(FireTVStick)」のブラウザアプリ(FireFox、SilkBrowser)内に問題が発生している場合の対処設定方法
  1. 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」から「FireFox」もしくは「SilkBrowser」を選択し、「キャッシュを消去」を選択します
  2. 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」から「FireFox」もしくは「SilkBrowser」を選択し、「データを消去」を選択します
  3. 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」を選択し、「FireFox」もしくは「SilkBrowser」アプリを選択し、「アンインストール」を選択し、再度同アプリをインストールしてください
  4. 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」を選択し、「FireFox」もしくは「SilkBrowser」アプリを選択し、「強制終了」を選択します
  • 「FireTV(FireTVStick)」のデバイス内に問題が発生している場合の対処設定方法
  1. 「FireTV(FireTVStick)」の付属リモコンの「再生/停止」ボタンと「決定(○ボタン)」ボタンを同時押しし、本体を再起動してください
  2. 「FireTV(FireTVStick)」本体の電源を一度落とし、差し込んでいるコンセントを一度抜き差してください。
  3. 「FireTV(FireTVStick)」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は付属の「HDMI延長ケーブル」を「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
  4. 「FireTV(FireTVStick)」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は別の「HDMI」差込口に入れ替えてください
  5. 「FireTV(FireTVStick)」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は「入力切替」から「HDMI1」、「HDMI2」などのチャンネルにリモコンから変更してください
  6. 「FireTV(FireTVStick)」本体をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンから「設定」→「HDMI連動設定」→「HDMI連動機器リスト」から接続している「FireTV(FireTVStick)デバイスが表示されていることを確認してください
  7. 「FireTV(FireTVStick)」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択するか、「有線LAN」ケーブルを使用してください
  8. 「FireTV(FireTVStick)」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください
  9. 「FireTV(FireTVStick)」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット本体の電源を再起動してください
  10. 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「バージョン情報」→「アップデートをチェック」を選択し、最新バージョンにアップデートしてください
  11. 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「再起動」もしくは「スリープ」を選択し、「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を再起動し、再度行ってください
  12. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」からカスタマーセンターに問い合わせてください
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