【解決】dTVチャンネルアプリでアカウントを解約できない場合の対処設定方法
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最終更新日:2021/11/23
まとめ記事, 動画配信サービスの使い方
iPhoneやAndroid向けに配信中のNTTドコモの動画配信サービスアプリ『dTVチャンネル』を使用している際に「ログインしているアカウントを解約できない!契約をキャンセルできない!」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「dTVチャンネル」アプリでアカウントを解約できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「dTVチャンネル」アプリを開く→「・・・(画面右下)」を選択してください
- 「アカウント・設定」画面にて「アカウント」を選択→「退会」を選択→「利用規約に同意し、解約する」を選択してください
- 「dTVチャンネルの手続き」画面にて「dTVチャンネルの注意事項に同意する」に✓を入れ、「次へ」を選択し、「手続きを完了する」を選択してください
- 上記の設定でも「dTVチャンネル」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「dTVチャンネル」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「検索」から「dTVチャンネル」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「dTVチャンネル」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「dTVチャンネル」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
- 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
- 【追記】:上記でも解決しない場合は、「dTVチャンネル」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください