【解決】dポイントクラブアプリが起動しない/ログインできないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2021/03/23 docomoの使い方, まとめ記事, 神アプリ

 Appleから発売されている最新モデル『iPhone6S』や『iPadmini4』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされているNTTDocomo社の公式アプリ「dポイントクラブ」を最新バージョンにアップデート後に「アプリが動作しない!起動が遅い!強制終了!開かない!すぐに落ちる!ログインできない!使えない!接続できない!繋がらない!」などのバグ不具合通信エラーが一部のユーザー間で慢性的に発生しているそうです。

 下記が『【解決】dポイントクラブアプリが起動しない/開かない/ログインできない/接続できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「dポイントクラブ」を最新バージョンにアップデートします
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「dポイントクラブ」の「詳細」画面にiPhone・Androidのバージョンが対応しているかを確認します
  3. 「ホーム画面」→「GooglePlayストア」→「マイアプリ&ゲーム」を開く→「AndroidシステムのWebView」「Chrome」を開く→「アップデート(更新)」を選択し、Android本体を再起動してください(解決しない場合は「AndroidシステムのWebView」を選択→「アンイストール」を選択→Android本体を再起動してください(Androidの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「情報」から現在利用しているiOSのバージョンを確認します
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「dポイントクラブ」→「キャッシュを消去」「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「dポイントクラブ」→「アップデートのアンインインストール」を選択します(Androidの場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「dポイントクラブ」の「アプリ情報」→「デフォルトでの起動」→「設定を削除」を選択します(Androidの場合)
  10. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリケーション」→「Chrome」を選択→「アップデート(更新)」もしくは「無効化(停止)」を選択してください(Androidの場合)
  11. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「ストレージとメモリ」から「キャッシュ」などの不要なファイルを削除します
  12. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「開発者向けオプション」→「USBデバッグ」をオフにします(Androidの場合)
  13. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ストレージとiCloudの使用状況」→「ストレージを管理」から「dポイントクラブ」をアンインストールし、「AppStore」から再インストールしてください(iPhoneの場合)
  14. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の接続先を選択します
  15. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更します
  16. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
  17. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「バッテリー」→「低電力モード」をオフにします(iPhoneの場合)
  18. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から動作している「dポイントクラブ」を上にスワイプし、アプリの動作を停止します
  19. 「ホーム(音量)ボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  20. 「iPhone」の場合は「iTunes」に一度接続し、バックアップとして作成されている「アプリケーション」を再インストールしてください
  21. 「iPhone」もしくは「Android」本体横にある「SIMカード」差込口から「SIMカード」を抜き差してください(この時は「電源をオフ」にしている状態)
  22. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「NTTドコモ」公式サイト上のヘルプページなどからお問い合せ・ご参照してください
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