【解約】「dヒッツ」アプリで自分のアカウントを退会できない場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2018/08/29 docomoの使い方, まとめ記事, 神アプリ

 iPhoneやAndroid向けに提供されている定額音楽配信サービス「dヒッツ」を利用している際に「ログインしているアカウントを退会できない!解約できない!削除できない!」などの使い方や対処方法が分からない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

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 下記が『【解決】「dヒッツ」アプリで自分のアカウントを解約/退会できない場合の対処方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザアプリから「dメニュー」を開きます
  2. 「dMenu」画面にて「三(画面左上)」を選択し、「Mydocomo(お客様サポート)」を選択してください
  3. 「お客様サポート」画面にて「契約内容・手続き」を選択し、「ドコモオンライン手続き」を選択してください
  4. 「ドコモオンライン手続き」画面にて「dヒッツ(500円)」の「解約」を選択してください
  5. 「ドコモオンライン利用規約」画面にて「手続きを完了する」を選択したら、「お手続きを承りました」メールが送信されたら完了です
  • 上記の設定でも「dヒッツ」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ブラウザ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「ブラウザ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  4. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  5. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  7. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  8. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  9. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  10. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  11. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「dヒッツ」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてくださ
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