【解決】Amazonプライムチャンネルを見れない/再生できないバグ不具合障害の対処設定方法

公開日: : Amazon, まとめ記事

 iPhoneやAndroid向けに配信中の動画再生アプリ「Amazonプライム・ビデオ」を利用している際に「同サービス内にて新しく配信されている『Amazonプライムチャンネル』内の動画が見れない!再生できない!繋がらない!表示されない!」などの使い方や対処設定方法が分からない一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです

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 下記が『【解決】「Amazonプライムチャンネル」の動画が見れない/再生できない場合の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザから「Amazon.co.jp」にアクセスします
  2. 「トップページ」画面にて「カテゴリー」を選択し、「Amazonビデオ」を選択し、「primeVideoチャンネル」を選択してください
  3. 「Amazonビデオ」画面にて視聴したいチャンネルを選択し、「今すぐ14日間無料体験」を選択することにより、登録したチャンネルをiOS・Android・FireTVなどのデバイスで視聴できます
  • 上記の設定でも「Amazonプライムチャンネル」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
  1. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「ブラウザ」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
  2. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「ブラウザ」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
  3. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から既に接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択してください
  4. 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から既に接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「DNS」を「8.8.8.8」に変更してください
  5. 「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返してください
  6. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(iPhoneの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください(Androidの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「キャッシュを消去」を選択します(Androidの場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「ブラウザ」アプリの「強制終了」を選択します(Androidの場合)
  10. 「ホーム画面」の「戻る(画面右下)」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします(Androidの場合)
  11. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます(iPhoneの場合)
  12. 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください(iPhoneの場合)
  13. 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください(Androidの場合)
  14. 【追記】:上記でも解決しない場合は、「Amazon」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
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