【解決】LINEのトークルームで過去の動画/画像を削除できない場合の対処設定方法

公開日: : LINEの使い方, まとめ記事

 Appleから発売されている新型モデル『iPhone7Plus』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにリリースされてるSNSアプリ「LINE」を最新バージョンにアップデート後「アプリ内にて知らない間に溜まる不要な一時的なファイル(過去のデータなど)を削除できない!消去できない!反映されない!」などのバグ不具合障害が一部のユーザー間で発生しています

【解決】LINEのトークルームで過去の動画/画像を削除できない場合の対処設定方法 1x1.trans

 下記が『【解決】「LINE」アプリでトークルームで過去の動画や画像以外のコンテンツを削除/消去できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 「ホーム画面」→「LINE」を起動→「・・・(その他)」→「歯車」→「プライバシー管理」を選択します
  2. 「設定」画面にて「トーク・通話」→「トークルーム内の一時ファイルを削除」を選択します
  3. 「有効期限がきれたファイルは削除してしまうと確認することができません。ファイルを削除しますか?」画面にて「削除」を選択することにより、トークルーム内のメッセージ以外のコンテンツ(動画や写真)を削除できます
  4. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「LINE」を最新バージョンにアップデートします
  5. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」から「LINE」もしくは「LINE」の「詳細」画面にiPhone・Androidのバージョンが対応しているかを確認します
  6. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  7. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  8. 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「プライバシー」→「写真」→「LINE」をオンにします
  9. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から動作して「LINE」を上にスワイプし、アプリの動作を再起動し、同じ設定を行ってください(iPhoneの場合)
  10. 「ホーム画面」の画面右下にある「□(戻る)」ボタンから「LINE」アプリをバッググラウンド画面上から停止させ、アプリを再起動し、同じ設定を行ってください(Androidの場合)
  11. 「ホーム(音量)ボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  12. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「LINE」公式サイト上のヘルプページなどからお問い合せ・ご参照してください
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