【解決】Instagramでビデオチャットが使えない/繋がらない場合の対処設定方法
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最終更新日：2023/12/27
まとめ記事, インスタグラムの使い方
iPhoneやAndroid向けに配信中のSNSアプリ「Instagram」を利用している際に「アプリ内にてログインしているアカウントにて新機能『ビデオチャット』が使えない！相手側に接続できない！繋がらない！通話ができない！」などの使い方や対処設定方法が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです
下記が『【解決】「Instagram」アプリでビデオチャットができない/接続できない場合の対処設定方法』についてのまとめです
- 【アプリの場合】：「ホーム画面」→「Instagram」を開く→「トップページ」画面にて「メールマーク(画面右上）」を選択してください
- 「メッセージ」画面にて「＋（画面右上）」からユーザーを検索し、「メッセージ」画面にて「ビデオマーク（画面右上）」を選択することにより、相手側とビデオチャットができます
- 【サイトの場合】：「デスクトップ画面」→「GoogleChrome」を起動→サイト版「Instagram」にログインしてください
- 「トップページ」画面にて「メッセージ（画面左側）」を選択→「ダイレクトメッセージ」画面から通話する相手をします
- 「メッセージ」画面にて「電話マーク」を選択→「〜が次の許可を求めています（マイクを許可する）」」画面にて「許可する」を選択します
- 「通話の準備ができましたか？」画面にて「通話を開始」を選択すると音声ビデオ通話の開始、「赤い受話器マーク」を押すと通話を終了できます
- 【追記】：ちなみにメッセージのやりとりの相手に関しては、「メッセージ」画面内の「新規メッセージ」を選択→相手を検索・✔を入れる→「次へ」を選択します
- 【追記】：「Instagram」で「ビデオチャット」機能を使用する場合は、相手側の「Instagram」アプリも最新バージョンがインストールされていることを確認してください
- 上記の設定でも「Instagram」アプリの問題を解決できない場合の設定方法についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「Instagram」アプリを最新バージョンにアップデートしてください
- 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「検索」から「Instagram」アプリの「詳細」からお使いのiOS・Androidのバージョンに対応していることを確認してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター（通知パネル）」から「機内モード」をオン・オフを繰り返してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の別の接続先を選択してください
- 「ホーム画面」→「設定」→「プライバシー」→「Instagram」→「マイク」と「カメラ」をオンにしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（iPhoneの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Instagram」アプリの「キャッシュを消去」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Instagram」アプリの「強制終了」を選択します（Androidの場合）
- 「ホーム画面」→「設定」→「アプリ」→「Instagram」アプリの「権限」から「マイク」と「カメラ」をオンにしてください（Androidの場合）
- 「ホーム画面」の「戻る（画面右下）」を選択→バッググラウンド画面から全てのアプリを横にスワイプします（Androidの場合）
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了し、再起動に試してください（iPhoneの場合）
- 「電源ボタン」を長押し→「再起動」もしくは「シャットダウン」からAndroidデバイスを再起動後に試してください（Androidの場合）
- 【追記】：上記でも解決しない場合は、「Instagram」側のサーバーに何らかの障害が発生しているかもしれませんので、公式サイト・公式ツイッターなどに問い合わせてください
