【解決】FireTVのU-NEXTでポイントをチャージ追加できない場合の対処設定方法

公開日： 2020/01/08 : 最終更新日：2023/12/27 FireTVStickの使い方, まとめ記事, 動画配信サービスの使い方

　Amazonから発売中のストリーミング端末「FireTVStick」シリーズを使用している際に「『U-NEXT』アプリ内にてログインしているアカウントにてポイントをチャージできない！追加できない！」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです　下記が『【解決】FireTVの「U-NEXT」アプリでポイントをチャージ追加できないバグ不具合障害のの対処設定方法』についてのまとめです

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「ホーム画面」→「U-NEXT」アプリを開く→「トップ画面」にて「アカウント」を選択してください
「アカウント」画面にて「ポイントチャージ」を選択し、「ポイントチャージ」画面にて追加する金額ポイントを選択し、「〜円で購入」を選択してください
【追記】：ちなみに購入明細などは、「デスクトップ画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザからサイト版「U−NEXT」にログインします
「トップページ」画面にて「アカウント・契約」を選択→「購入明細の確認」もしくは「請求金額の確認」から表示できます

上記の設定でもFireTV/FireTVStickで発生している問題が解決しない場合は下記の方法をお試しください

「FireTVStick」もしくは「FireTV」の付属リモコンの「再生/停止」ボタンと「決定（○ボタン）」ボタンを同時押しし、本体を再起動してください
「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体の電源を一度落とし、差し込んでいるコンセントを一度抜き差してください。
「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は付属の「HDMI延長ケーブル」を「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は別の「HDMI」差込口に入れ替えてください
「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は「入力切替」から「HDMI1」、「HDMI2」などのチャンネルにリモコンから変更してください
「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンから「設定」→「HDMI連動設定」→「HDMI連動機器リスト」から「FireTV」または「FireTVStick」が表示されていることを確認してください
「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択するか、「有線LAN」ケーブルを使用してください
「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください
「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット本体の電源を再起動してください
【追記】：上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」からお問い合わせください