【解決】FireTVで「GooglePlay」の動画が再生できない/見れない場合の対処設定方法

公開日: : 最終更新日:2021/11/25 FireTVStickの使い方, まとめ記事

 Amazonから発売されているストリーミング端末「FireTVStick2(Newモデル)」や「FireTV(Newモデル)」を使用している際に「同端末から『GooglePlayストア』内にて配信中のレンタルした動画などをテレビやディスプレイから見れない!再生できない!」などの使い方が分からない一部のユーザーが慢性的に発生しているようです。

 下記が『【解決】FireTV/Stickで『GooglePlayストア』の動画が見れない/再生できない/視聴できない場合の対処設定方法』についてのまとめです

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  • 『GooglePlayストア』内の動画を見れない/再生できない場合の対処設定方法
  1. 【スマホから再生する場合】:「トップ画面」→「検索」を選択し、「AirReceiver」というアプリをFireTV(FireTVStick)側にインストールします
  2. 「iPhone」もしくは「Android」のスマートフォン・タブレットのブラウザから「GooglePlayストア」にアクセスし、「FireTV」側で再生したい動画を選択します
  3. 「動画再生ページ」画面にて「AirPlay」マークを選択することにより、テレビ画面上で「GooglePlayストア」の動画を再生することができます。
  4. 【ブラウザで再生する場合】:「トップ画面」→「FireFox」もしくは「SilkBrowser」を起動し、「検索」画面から「GooglePlayストア」と入力します
  5. 「検索結果」画面にて「GooglePlayストア」にアクセスし、リモコンの「メニュー(三ボタン)」を押し、「デスクトップサイトをリクエスト」を選択します
  6. 「トップページ」上の「ログイン」を選択し、登録済みの自分のアカウントにログインし、見たい動画を再生します
  • 「FireTV(FireTVStick)」のブラウザアプリ(FireFox、SilkBrowser)内に問題が発生している場合の対処設定方法
  1. 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」から「FireFox」もしくは「SilkBrowser」を選択し、「キャッシュを消去」を選択します
  2. 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」から「FireFox」もしくは「SilkBrowser」を選択し、「データを消去」を選択します
  3. 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」を選択し、「FireFox」もしくは「SilkBrowser」アプリを選択し、「アンインストール」を選択し、再度同アプリをインストールしてください
  4. 「トップ画面」→「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みアプリケーション」を選択し、「FireFox」もしくは「SilkBrowser」アプリを選択し、「強制終了」を選択します
  • 「FireTV(FireTVStick)」のデバイス内に問題が発生している場合の対処設定方法
  1. 「FireTV(FireTVStick)」の付属リモコンの「再生/停止」ボタンと「決定(○ボタン)」ボタンを同時押しし、本体を再起動してください
  2. 「FireTV(FireTVStick)」本体の電源を一度落とし、差し込んでいるコンセントを一度抜き差してください。
  3. 「FireTV(FireTVStick)」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は付属の「HDMI延長ケーブル」を「HDMI」端子部分に接続、「LANケーブル」が無線LANに接続されていることを確認してください
  4. 「FireTV(FireTVStick)」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は別の「HDMI」差込口に入れ替えてください
  5. 「FireTV(FireTVStick)」本体をテレビ・ディスプレイに接続している場合は「入力切替」から「HDMI1」、「HDMI2」などのチャンネルにリモコンから変更してください
  6. 「FireTV(FireTVStick)」本体をテレビに接続している場合は、テレビのリモコンから「設定」→「HDMI連動設定」→「HDMI連動機器リスト」から接続している「FireTV(FireTVStick)デバイスが表示されていることを確認してください
  7. 「FireTV(FireTVStick)」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの別の接続先を選択するか、「有線LAN」ケーブルを使用してください
  8. 「FireTV(FireTVStick)」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください
  9. 「FireTV(FireTVStick)」本体を接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット本体の電源を再起動してください
  10. 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「バージョン情報」→「アップデートをチェック」を選択し、最新バージョンにアップデートしてください
  11. 「トップ画面」→「設定」→「端末」→「再起動」もしくは「スリープ」を選択し、「FireTVStick」もしくは「FireTV」本体を再起動し、再度行ってください
  12. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「トップ画面」→「設定」→「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」からカスタマーセンターに問い合わせてください
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