【解決】dTVアプリでアカウントにログイン/ログアウトできないバグ不具合障害の対処設定方法
Appleから発売されている最新モデル『iPhone7』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにNTTドコモ社から提供されている定額動画・映像配信サービス『dTV(でぃーてぃーびー))』を最新バージョンにアップデート・インストール後、「自分のアカウントにサインインできない!サインアウトできない!失敗する!」などのバグ不具合障害が発生していると報告されています。
下記が『【解決】dTV(でぃーてぃーびー)アプリでログイン/ログアウトできないバグ不具合障害の対処設定方法(iPhone/Android対応)』についてのまとめです
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「dTV(でぃーてぃーびー)」を最新バージョンにアップデートします
- 「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「dTV(でぃーてぃーびー)」の「詳細」タブからお使いのiOS・Androidのバージョンに対応しているかを確認してください
- 「ホーム画面」→「dTV」アプリを起動→「三(画面左下)」→「ログイン」を選択することでアカウントをサインイン、「ログアウト」を選択することでアカウントをサインアウトできます
- 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップデートします(Androidの場合)
- 「ホーム画面」→「設定アプリ」→「アプリケーション」→「dTV(でぃーてぃーびー)」の「キャッシュを消去」もしくは「強制終了」を選択します
- 「ホーム画面」の「□(画面右下)」を選択→バッググラウンド(マルチタスク)画面から「dTV(でぃーてぃーびー)」アプリの動作を停止し、アプリを再起動します(Androidの場合)
- 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から「dTV(でぃーてぃーびー)」アプリを上にスワイプし、アプリを再起動します(iPhoneの場合)
- 「電源(スリープ)ボタン」と「ホームボタン(音量ボタン)」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動後に、同じ設定を行ってください