【解決】dTVアプリをAppleTVで動画を再生できない/見れない場合の対処設定方法

公開日: : dTVの使い方, まとめ記事, 神アプリ

 Appleから発売されている最新モデル『iPhone7』や『iPadPro』などのiOSデバイスやAndroidスマートフォン・タブレット向けにNTTドコモ社から提供されている定額動画・映像配信サービス『dTV(でぃーてぃーびー))』アプリを最新バージョンにアップデート後、「アプリ内で配信されている動画を「AppleTV」で見れない!接続できない!繋がらない!」などのバグ不具合障害が発生していると報告されています。

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 下記が『【解決】「dTV」アプリをAppleTVで動画を見れない/表示されない/映らない/再生できないバグ不具合障害の対処設定方法』についてのまとめです

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  1. 【AppleTVの設定】:「ホーム画面」→「dTV」アプリを起動→「ログイン」を選択→「シリアルキー(8桁)」を確認します
  2. 【iPhone・Androidの設定①】:「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザからパソコン版「dTV」にアクセスし、「アカウント」の「シリアルキーでログインする」を選択します
  3. 「dTV:シリアルキーでログインする」画面にて「シリアルキー入力」から①のAppleTVで表示されているシリアルキーを入力することにより、「dTV」のアカウントからログイン共有できます
  4. 【iPhone・Androidの設定②】:「ホーム画面」→「dTV」を起動→「三(画面左下)」を選択→「アカウント」→「シリアルキーでログインする」を選択します
  5. 「シリアルキー入力」画面にて①のAppleTV内で表示されている「シリアルキー」を入力することにより、「dアカウント」をログイン共有することができます
  6. 【上記の設定でも解決しない場合】:「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」の「アップデート」から「dTV」を最新バージョンにアップデートします
  7. 「ホーム画面」→「AppStore」または「GooglePlayストア」から「dTV」の「詳細」画面にiPhone・Androidのバージョンが対応しているかを確認します
  8. 「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
  9. 「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
  10. 「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から動作して「dTV」を上にスワイプし、アプリの動作を再起動し、同じ設定を行ってください(iPhoneの場合)
  11. 「ホーム画面」の画面右下にある「□(戻る)」ボタンから「dTV」アプリをバッググラウンド画面上から停止させ、アプリを再起動し、同じ設定を行ってください(Androidの場合)
  12. 「ホーム(音量)ボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します
  13. 【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、「dTV」公式サイト上のヘルプページなどからお問い合せ・ご参照してください
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